Häufige Fragen

Nein. LUMO bietet keine Psychotherapie an. Wir bieten niedrigschwellige Orientierung, Stabilisierung und Unterstützung und helfen — soweit möglich — dabei, passende weiterführende Hilfen zu finden.

Nein. LUMO ist keine rund um die Uhr besetzte Krisenhotline und keine medizinische oder psychiatrische Notfallversorgung. LUMO ist eine niedrigschwellige Sprechstelle für Menschen, die Unterstützung brauchen und nicht wissen, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.

Nein. Sie können sich bereits dann an LUMO wenden, wenn Sie merken, dass eine Situation belastend wird und Sie Unterstützung oder Orientierung brauchen.

Nicht unbedingt. Wenn LUMO eine offene Sprechstunde anbietet, können Sie zu den angegebenen Zeiten ohne vorherige Terminvereinbarung kommen. Alternativ können Sie einen Termin vereinbaren.

Ja. Sie können zunächst Kontakt aufnehmen und kurz schildern, worum es geht. Bitte senden Sie keine ausführlichen gesundheitlichen oder traumabezogenen Informationen per E-Mail.

Die kostenfreie Sprechstunde ist kostenlos. Für andere Angebote gelten die jeweils angegebenen Konditionen.

Kinder, Jugendliche, Erwachsene und Familien sowie Angehörige und Bezugspersonen können sich im Rahmen der jeweiligen Angebote an LUMO wenden.

Ja. LUMO bietet eigene Angebote für Fachkräfte und Organisationen.

LUMO kann Orientierung geben und — abhängig von Situation und regionalen Möglichkeiten — auf passende weiterführende Unterstützungsangebote hinweisen.

Traumasensible Arbeit berücksichtigt, dass belastende oder traumatische Erfahrungen Auswirkungen auf Wahrnehmung, Verhalten, Beziehungen und körperliche Reaktionen haben können. Sie schafft möglichst Sicherheit, Transparenz, Wahlmöglichkeiten und Selbstbestimmung.

Der Sitz von LUMO ist Hamburg. Je nach Angebot können Leistungen für Organisationen, Behörden und Fachkräfte auch online, deutschlandweit oder als Inhouse-Angebote durchgeführt werden.

Sie werden begrüßt, wir erklären kurz den Rahmen, dann erzählen Sie, was Ihnen wichtig ist — so viel oder wenig, wie Sie möchten. Am Ende steht ein gemeinsam vereinbarter nächster Schritt.

Ja. Genau dafür ist die Sprechstunde da. Gemeinsam schauen wir, ob und wie LUMO helfen kann — und vermitteln Sie andernfalls an eine passende Stelle.